Cartes cadeaux

Termes et conditions

1. Utilisation de vos cartes-cadeaux Twin Roads 
Veuillez noter que les informations ci-dessous s'appliquent à l'utilisation des cartes-cadeaux Twin Roads.

2. Rédemption
Les cartes-cadeaux Twin Roads peuvent être utilisées comme moyen de paiement pour les achats sur www.twinroads.com. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre de la marchandise et ne peuvent pas être échangées ou échangées contre de l'argent. Si le montant de la commande dépasse la valeur de la carte-cadeau, le destinataire doit payer le montant excédentaire avec un mode de paiement valide. Les cartes-cadeaux virtuelles seront envoyées par e-mail au destinataire une fois la commande complète traitée et le paiement effectué.

 3. Frais d'expiration et de services
Routes jumelles Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration ni de frais de service.

4. Consultez votre solde
Pour afficher le solde de votre carte-cadeau, connectez-vous à votre compte et accédez au lien de la carte-cadeau, ou contactez-nous au service clientèle: support@twinroads.com

5. Limitations
Les offres promotionnelles et les réductions peuvent ne pas s'appliquer à l'achat de cartes-cadeaux. Les achats effectués avec des cartes-cadeaux peuvent utiliser toute offre promotionnelle au moment de l'échange.

6. Informations de livraison et exigences pour les acheteurs de cartes-cadeaux
Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux non livrables ou non reçues en raison de votre incapacité à saisir correctement l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable du destinataire. Veuillez vérifier que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable du destinataire est correct et contactez le service client si vous pensez que le destinataire n'a pas reçu sa carte-cadeau.

Si un e-mail nous est retourné en raison d'informations de livraison inexactes pour le destinataire, nous tenterons de vous contacter pour une adresse e-mail valide.

Parfois, l'adresse e-mail d'un destinataire est correcte, mais il n'accède pas à la carte-cadeau dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée. Voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles cela peut se produire: 

Le filtre anti-spam l'a bloqué ou l'a acheminé vers un dossier en masse / spam
Le pare-feu du destinataire a bloqué l'e-mail
La boîte de réception des e-mails dépasse la limite de taille

Veuillez vous assurer que le dossier de spam du destinataire ne bloque pas les e-mails

7. Messagerie personnalisée
Si vous souhaitez ajouter un message personnel lors de l'achat d'une carte-cadeau, saisissez simplement votre message dans le champ Message de l'aperçu de la carte-cadeau. Les messages personnels sont limités en longueur à l'espace prévu sur la carte-cadeau. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour inclure un message personnalisé.
Vous pouvez également inclure votre propre photo dans le cadre de la carte-cadeau ou choisir parmi notre sélection.
Nous nous réservons le droit de supprimer ou de remplacer les messages inappropriés, offensants ou autrement répréhensibles.